一丹麥客戶，和他的條款是fob。但是他指定dsv貨代門到門，意思是貨代上門貨。
想到dsv如果上門貨，到時(shí)不知道又要和客戶多少上門貨費(fèi)用。所以情愿花點(diǎn)錢，請(qǐng)車把貨送到dsv的倉庫。
當(dāng)時(shí)和dsv的跟單說自己送過去，他也沒說有什么問題?，F(xiàn)在客戶打電話過來投訴說，他和dsv簽訂了門到門的費(fèi)用，現(xiàn)在我改變了，dsv要和他高費(fèi)。難道我好心壞事了嗎？？？？就算我沒幫到省費(fèi)用，叫dsv當(dāng)我沒送過貨到倉庫，他們繼續(xù)可以客人正常的門到門費(fèi)用也可以吧？？ 客人是在丹麥的哥本哈根，真有這樣的事嗎？？？？求助！！
外貿(mào)退稅顧問向TA咨詢
首先，客戶指定使用DSV貨代進(jìn)行運(yùn)輸，您應(yīng)該先確認(rèn)DSV是否能夠提供接受上門貨的服務(wù)以及相關(guān)費(fèi)用。
若您已經(jīng)向客戶解釋過您的考慮，并已經(jīng)和DSV確認(rèn)過可以將貨物送到他們的倉庫，那么您可以嘗試和客戶溝通，說明您是為了減低客戶的貨運(yùn)成本而采取的措施，同時(shí)也向客戶提出是否可以嘗試和DSV商量一下，看是否可以達(dá)成一個(gè)更加合理的解決方案。
另外，如果您將貨物送到DSV的倉庫后，DSV要求客戶支付額外的上門貨費(fèi)用，您可以先要求DSV提供相應(yīng)的費(fèi)用明細(xì)和解釋，了解其中的原因和費(fèi)用計(jì)算方式。如果發(fā)現(xiàn)明顯的費(fèi)用不合理或者DSV沒有按照協(xié)定執(zhí)行，可以向相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)或者行業(yè)協(xié)會(huì)尋求幫助。
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