各位前輩幫幫忙，剛外貿(mào)三個月，現(xiàn)在碰到問題了，我們是吧椅的，客戶投訴說我們的氣桿有問題不能升降，要求我們賠償，但我們老板不想賠，因為這個客戶每次都要求賠，總之各種折磨，有什么方法可以把責任推給客戶嘛 嘿嘿 謝謝啊 大家請多多發(fā)言啊
外貿(mào)退稅顧問向TA咨詢
您好，首先需要確認的是，您在售后服務方面的政策是否已經(jīng)清晰地告知了客戶，如果是的話，客戶應該已經(jīng)了解到您的售后政策。如果您的政策不包括無條件賠償，則您可以向客戶解釋這一點，并推薦他們使用產(chǎn)品保修期內(nèi)的免費維修服務。您可以向客戶提供說明書或相關文件，以證明您的產(chǎn)品質(zhì)量，并向他們展示產(chǎn)品測試報告或其他證明材料。
如果您的客戶無法接受以上措施，您仍然可以嘗試與客戶開啟協(xié)商或調(diào)解程序，以達成最佳的解決方案。在解決問題的過程中，您需要始終保持耐心和客戶溝通，并試著理解他們的需求和利益。
最后，如果您的客戶仍然堅持要求賠償，您應該咨詢專業(yè)的法律人士或?qū)I(yè)機構，以便了解更多關于賠償法律責任的信息，并采取相應的措施保護自己的權益。
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客戶還是要誠實點的。
法律顧問向TA咨詢
什么質(zhì)量 就外貿(mào)SGS氣桿唄 很標準啊
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或者是這個TUV-DIN4550標準氣桿
外匯收付顧問向TA咨詢
就說這個經(jīng)過SGS公證的，符合BIFMA5.1標準的氣桿不會出現(xiàn)不能升降的問題--當然在一定年限內(nèi)
市場拓展顧問向TA咨詢
不賠就不賠，還想什么借口。什么質(zhì)量你們自己很清楚，這是騙不了人的
外貿(mào)資深顧問向TA咨詢
與公司說客戶要SGS 還有BIFMA5.1這些標準的氣桿，否則每次附送一2%-5%的備件。
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說的那么專業(yè)啊，關鍵是和客戶怎么說啊
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