我們?cè)?.15的時(shí)候拿到客戶樣品，并且在5.18的當(dāng)天我們報(bào)了客戶要求的三款產(chǎn)品價(jià)格，當(dāng)天客戶第三封郵件就確認(rèn)價(jià)格，然后讓我們發(fā)pi。
而且讓我們給產(chǎn)品的具體參數(shù)，我本來(lái)都打算給規(guī)格了，就在這時(shí)，問(wèn)題出現(xiàn)了，后勤人員竟然告知分析錯(cuò)規(guī)格，也報(bào)錯(cuò)誤的成本價(jià)過(guò)來(lái)，而我當(dāng)時(shí)不知道就直接報(bào)價(jià)了。
今天才發(fā)現(xiàn)價(jià)格報(bào)錯(cuò)了，現(xiàn)在的價(jià)格比原來(lái)報(bào)的高處30%左右，我真不知道怎么跟客戶說(shuō)？說(shuō)了，可能客戶就不下單了。嗚嗚。。。。
資深財(cái)務(wù)顧問(wèn)向TA咨詢
這是一個(gè)非常麻煩的問(wèn)題，建議您盡快與客戶聯(lián)系并向他們坦誠(chéng)說(shuō)明發(fā)生了誤報(bào)價(jià)事宜。您可以先致電客戶或發(fā)送郵件表達(dá)歉意，并告知他們發(fā)生了錯(cuò)誤，并給出正確的價(jià)格。在您的解釋中，請(qǐng)務(wù)必提到您的公司正在采取行動(dòng)來(lái)糾正錯(cuò)誤，并保證將在最短的時(shí)間內(nèi)提供新的PI。
另外，您還可以向客戶提供一些補(bǔ)償措施，例如按原銷(xiāo)售報(bào)價(jià)向客戶提供折扣或退還一些費(fèi)用等，以顯示您的誠(chéng)意和負(fù)責(zé)態(tài)度。此外，并非所有的客戶都會(huì)因?yàn)閮r(jià)格的稍許變動(dòng)而放棄交易，所以要了解客戶的情況，并進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，以盡力挽回這筆生意。
國(guó)際物流顧問(wèn)向TA咨詢
那就和客戶詳細(xì)的解釋唄，如果是有信譽(yù)、責(zé)任的客戶會(huì)理解的
倉(cāng)儲(chǔ)管理顧問(wèn)向TA咨詢
是報(bào)高了就沒(méi)關(guān)系，到時(shí)就說(shuō)給客戶打個(gè)折扣。我還以為是報(bào)低了，那才真是沒(méi)法和客戶說(shuō)呢，呵呵
外貿(mào)退稅顧問(wèn)向TA咨詢
這個(gè)要跟老板或者你的領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，告訴他們是誰(shuí)的錯(cuò)，就算不下單，領(lǐng)導(dǎo)也明白。一般情況領(lǐng)導(dǎo)會(huì)告訴你怎么。
客戶服務(wù)顧問(wèn)向TA咨詢
能就，不了，也沒(méi)法。你想一下，這么干脆就下單，就是因?yàn)槟銈兊膬r(jià)格便宜啊
資深報(bào)關(guān)顧問(wèn)向TA咨詢
這個(gè)事情真的就很糾結(jié)了……客戶沒(méi)準(zhǔn)以為你糊弄他呢。樓主可以介紹以下最后是怎么解決的嗎？
外貿(mào)資深顧問(wèn)向TA咨詢
乘客戶沒(méi)下單，趕緊明說(shuō)了?；蛘呓o客戶按照正常價(jià)格再打點(diǎn)折扣。要不然后面真不好操作。多多賠。
結(jié)匯購(gòu)匯顧問(wèn)向TA咨詢
你真有必要跟客戶說(shuō)明，哪怕你想也要說(shuō)。否則，你客戶一直以為這價(jià)錢(qián)可以，以后到處跟商說(shuō)這個(gè)價(jià)錢(qián)可以，那其他商真的躺著也中了
市場(chǎng)拓展顧問(wèn)向TA咨詢
不說(shuō)，反正是報(bào)高了，他有異議時(shí)你就酌情給他下
法律顧問(wèn)向TA咨詢
親們，你們搞錯(cuò)了，是價(jià)格報(bào)低了。
現(xiàn)在核算出來(lái)的價(jià)格比原來(lái)高出30%左右，不知道怎么？
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