一、市場(chǎng)既單元又多元
澳大利亞人經(jīng)商傳統(tǒng)保守，這與澳洲整體社會(huì)習(xí)俗有關(guān)。澳大利亞許多人對(duì)外來(lái)文化、外來(lái)人、外來(lái)產(chǎn)品有抵觸情緒。在澳洲市場(chǎng)不時(shí)能看到類(lèi)似“澳大利亞公司為澳大利亞人在澳大利亞生產(chǎn)”(made in australia by australian for australian)、“澳大利亞公司，澳大利亞生產(chǎn)”(australian made，australian owned)等產(chǎn)品標(biāo)記。這都反映澳洲社會(huì)和市場(chǎng)對(duì)“舶來(lái)品”有一定的抵觸。
而從另一角度看，澳本土市場(chǎng)又是一個(gè)多元化市場(chǎng)。澳大利亞1970年代實(shí)施民族多元化政策，大量接受世界各國(guó)移民。澳政府在鼓勵(lì)移民融入澳主流社會(huì)的同時(shí)，也鼓勵(lì)不同民族文化的發(fā)展。因此，在澳的大城市大都有不同形式的移民社區(qū)。這些社區(qū)自然形成一些特殊的市場(chǎng)，適合不同的傳統(tǒng)及特殊產(chǎn)品。
二、對(duì)價(jià)格敏感
澳大利亞市場(chǎng)集中在幾個(gè)大城市，競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，因此，澳洲進(jìn)口商對(duì)價(jià)格相當(dāng)敏感。澳大利亞周邊大都是生產(chǎn)成本低廉的發(fā)展中國(guó)家，通常接到低廉的報(bào)價(jià)。另外，因南北半球的季節(jié)差別，北半球一些過(guò)季但在澳洲仍是流行的產(chǎn)品也會(huì)以比較低廉的價(jià)格進(jìn)入澳洲市場(chǎng)。多方面因素加在一起，造成澳市場(chǎng)對(duì)價(jià)格相當(dāng)敏感。
一般而言，外國(guó)公司要與當(dāng)?shù)毓靖?jìng)爭(zhēng)，報(bào)價(jià)要比當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)惠 15%
以上，澳商才會(huì)考慮以進(jìn)口產(chǎn)品替代當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品；外國(guó)公司要與其他外國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)，報(bào)價(jià)要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)惠 5% 以上，澳商才有可能考慮更換供應(yīng)商。
澳洲主流商界不習(xí)慣“漫天要價(jià)、就地還價(jià)”，對(duì)澳商的報(bào)價(jià)也不宜過(guò)分討價(jià)還價(jià)。澳商對(duì)外報(bào)價(jià)，一般就是實(shí)際價(jià)格或接近實(shí)際價(jià)格，浮動(dòng)余地不大。中國(guó)貿(mào)促會(huì)駐澳代表處曾協(xié)助國(guó)內(nèi)公司尋找澳銅材供應(yīng)商。找到的澳商卻不愿意報(bào)價(jià)，說(shuō)沒(méi)有精力應(yīng)付中國(guó)公司的討價(jià)還價(jià)，并提出由中國(guó)公司遞盤(pán)，如果中國(guó)公司出價(jià)合理，便樂(lè)意簽約，但不會(huì)花精力去“磨”價(jià)格。
三、重視質(zhì)量
澳大利亞社會(huì)有一個(gè)消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)者如果對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)意，甚至可以不附理由要求換貨或退款。這使澳商家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量極為重視。
20 世紀(jì)90年代初，中國(guó)一家彩電生產(chǎn)廠家曾進(jìn)入澳市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量還未達(dá)到高水準(zhǔn)。澳消費(fèi)者在使用產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、由于售后服務(wù)未能跟上，同時(shí)，中國(guó)廠家不夠重視，想推諉了事，結(jié)果澳零售商聯(lián)合起來(lái)抵制此家彩電，造成澳進(jìn)口商不敢再進(jìn)口這家廠商的彩電。城門(mén)失火殃及池魚(yú)，中國(guó)彩電一度退出澳市場(chǎng)。而這期間，韓國(guó)彩電在澳登陸成功，占據(jù)不少市場(chǎng)份額。
四、經(jīng)商特色
澳商基本仍遵循英國(guó)的經(jīng)商傳統(tǒng)，守法、重信用、求穩(wěn)定。澳商人不會(huì)因?yàn)椤懊孀印薄ⅰ芭笥殃P(guān)系”而容忍不守信用甚至欺騙行為。另外，澳市場(chǎng)狹小，也沒(méi)有多少空間讓不法商人“騙了東家騙西家”。違約的事情很容易被查出，最終是供應(yīng)商可能喪失所有客戶(hù)關(guān)系。
市場(chǎng)拓展顧問(wèn)向TA咨詢(xún)
要與澳大利亞人做生意，首先要了解其市場(chǎng)特點(diǎn)和商業(yè)文化，例如他們重視質(zhì)量，注重信用，對(duì)價(jià)格敏感等。其次，建立良好的信任關(guān)系和商業(yè)合作關(guān)系，尊重當(dāng)?shù)厣虡?biāo)，了解當(dāng)?shù)亓?xí)俗和文化，優(yōu)化產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)等都是關(guān)鍵。同時(shí)，積極參加當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)活動(dòng)和展覽會(huì)，加強(qiáng)交流和合作，也可以幫助您更好地了解澳大利亞市場(chǎng)的需求和趨勢(shì)，拓展生意機(jī)會(huì)。
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面對(duì)澳大利亞客戶(hù)的注意事項(xiàng)
（1）與澳洲商人進(jìn)行商務(wù)交往時(shí)，應(yīng)多進(jìn)行一些娛樂(lè)或享受型的活動(dòng)。
（2）在人際交往中，愛(ài)好娛樂(lè)的澳大利亞人往往有邀請(qǐng)友人一同外出游玩的習(xí)慣，他們認(rèn)為這是密切雙邊關(guān)系的捷徑之一。對(duì)此類(lèi)邀請(qǐng)予以拒絕，會(huì)被他們理解成不給面子。
（3）澳大利亞人不喜歡將本國(guó)與英國(guó)處處聯(lián)系在一起。雖然不少人私下里會(huì)對(duì)自己與英國(guó)存在某種關(guān)系而津津樂(lè)道，但在正式場(chǎng)合，他們卻反感于將兩國(guó)混為一談。
（4）澳大利亞人不喜歡聽(tīng)“外國(guó)”或“外國(guó)人”這一稱(chēng)呼。他們認(rèn)為，這類(lèi)稱(chēng)呼抹殺個(gè)性，是哪一個(gè)國(guó)家，是哪個(gè)國(guó)家的人，理當(dāng)具體而論，過(guò)于籠統(tǒng)地稱(chēng)呼是失敬的做法。
（5）澳大利亞人對(duì)公共場(chǎng)合的噪聲極其厭惡。在公共場(chǎng)所大聲喧嘩者，尤其是門(mén)外高聲喊人的人，是他們最看不起的。
（6）需要注意的是，不要以為在一起喝過(guò)酒生意就好做了。他們的想法是，招待歸招待，與生意無(wú)關(guān)，公私分明。
出口澳大利亞注意事項(xiàng)
1、市場(chǎng)特點(diǎn)
南半球經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的國(guó)家和全球第12大經(jīng)濟(jì)體
全球第四大農(nóng)產(chǎn)品出口國(guó)，也是多種礦產(chǎn)出口量全球第一的國(guó)家
是世界上放養(yǎng)綿羊數(shù)量和出口羊毛最多的國(guó)家
是一個(gè)體育強(qiáng)國(guó)，常年舉辦全球多項(xiàng)體育盛事
澳大利亞積極參與國(guó)際事務(wù)，是亞太經(jīng)合組織的創(chuàng)始成員，也是聯(lián)合國(guó)、20國(guó)集團(tuán)、英聯(lián)邦、經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織及太平洋島國(guó)論壇的成員
國(guó)家經(jīng)濟(jì)容易受到鐵礦石，煤炭和液化天然氣價(jià)格的波動(dòng)影響
2、出口到澳大利亞的注意事項(xiàng)
清關(guān)單據(jù)：提單、箱單、發(fā)票、中澳FTA產(chǎn)地證及包裝聲明
如果進(jìn)口的貨物被裝在木質(zhì)容器內(nèi)需要提交一份本制包裝聲明， 木料需加熱處理或熏蒸，符合澳大利亞檢疫的要求
動(dòng)物、海洋生物和植物及其產(chǎn)品限制進(jìn)口
危品要提供危書(shū)和危保證，一般化工品需要非危證明
3、澳大利亞進(jìn)口商品稅收政策
進(jìn)口稅費(fèi)以FOB離岸價(jià)格計(jì)算，還須征收增值稅（消費(fèi)稅+服務(wù)稅）和海關(guān)服務(wù)費(fèi)
關(guān)稅：平均關(guān)稅稅率為4.6%，征收范圍在0%和10%之間。筆記本電腦和其他電子產(chǎn)品免關(guān)稅
增值稅：多數(shù)商品都會(huì)征收增值稅，某些特定商品和醫(yī)療救助品免收增值稅
消費(fèi)稅：在海關(guān)完稅價(jià)格、適用關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、葡萄酒平衡稅（特定產(chǎn)品征收）總和的基礎(chǔ)上，征收稅率為10%的稅費(fèi)
起征點(diǎn)：進(jìn)口商品貨值不超過(guò)1000澳元，免征關(guān)稅、消費(fèi)稅和進(jìn)口商品加工費(fèi)
4、澳大利亞的貿(mào)易政策
澳大利亞主管貿(mào)易的部門(mén)是外交貿(mào)易部，海關(guān)主管部門(mén)為內(nèi)務(wù)部
鉆石、狗類(lèi)項(xiàng)圈、清除劑和電蚊拍限制進(jìn)口
澳大利亞有著嚴(yán)格、保守的檢疫制度，是公認(rèn)的全球動(dòng)植物檢驗(yàn)檢疫措施最嚴(yán)格的國(guó)家之一
澳大利亞實(shí)行動(dòng)植物產(chǎn)品進(jìn)口許可制度，大部分動(dòng)植物產(chǎn)品也必須在獲得進(jìn)口許可后方可進(jìn)口
對(duì)于家禽、種蛋進(jìn)口需通過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)且擁有無(wú)高致病性禽流感證明
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