在使用收款通道的時候，有時候買家申請退款，經(jīng)過協(xié)商解決或者銀行仲裁，就需要進(jìn)行退款。因為各支付公司在這方面會有所區(qū)別，這里以我們壹卡壹付公司為例，看一下退款是怎么處理的。
1、全額退款，壹卡壹付退款是免費的，貨款收進(jìn)來時銀行已經(jīng)收取了5%的手續(xù)費，如果是全額退款的話，商戶需要承擔(dān)收款的5%手續(xù)費。
2、部分退款，部分退款和全額退款一樣，退款是不收費的，收款進(jìn)來銀行也是收5%手續(xù)費，但不同的是部分退款是收國外買家的手續(xù)費，和賣家無關(guān)。
3、預(yù)授權(quán)通道3天內(nèi)退款免費，退款的時候會有郵件通知買家已進(jìn)行退款操作，將會在7-20個工作日內(nèi)將貨款按協(xié)議返還給買家，具體時間由買家所在國家/地區(qū)而定。
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對于買家申請退款的情況，您需要按照以下步驟進(jìn)行處理：
1.核實退款原因，確認(rèn)是否符合退款規(guī)定。
2.確認(rèn)退款金額，并根據(jù)付款方式進(jìn)行退款。
3.在處理退款時，及時與買家溝通，告知退款進(jìn)度，以便買家及時知道退款情況。
4.在退款完成后，及時更新訂單狀態(tài)，避免買家在確認(rèn)收到貨款之前再次提交退款申請。
希望這些信息對您有所幫助。如有其他問題，請隨時與我們聯(lián)系。
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