我一個南非的客戶打了一筆樣品費到我們公司賬戶， 但樣品出了點問題，不能發(fā)貨，我們把樣品費退了，已經(jīng)兩個多月了銀行突然通知我們樣品費沒有退回去又返回來了?？蛻粢惨恢睕]有跟我們要，但是現(xiàn)在因為貨沒有發(fā)，海關沒有記錄，那這筆款放在公司賬戶里會有問題嗎？
倉儲管理顧問向TA咨詢
您好，對于這個問題，建議您盡快聯(lián)系財務部門，確認是否有將退款轉(zhuǎn)賬成功，若是已經(jīng)退款成功，可以將轉(zhuǎn)賬記錄和銀行通知一起提供給客戶進行解釋。在客戶確認無需退款后，您可以考慮將這筆費用直接退回客戶賬戶，這樣能夠最大程度上避免可能出現(xiàn)的問題和糾紛。如果退款本身存在問題，需要及時整理出相應的憑證和文件，并聯(lián)系銀行協(xié)調(diào)解決，如果銀行需要額外的文件或資料，您需要向客戶及時反饋并提供支持。
總之，及時溝通、準備好相關憑證以及提供支持是解決問題的關鍵。希望能夠幫到您！
139-1777-6136
中世通公眾號
添加客服微信
