一般我們收到客戶的詢價都會在第一時間給客戶回復，但是我們經(jīng)常會遇到這樣的事情就是，我們回復之后客戶就沒有反應了，我們面對這樣的情況該如很跟進客戶呢？我們該和客戶說些什么呢？

一般我給客戶報價之后，過了一天我會再提醒一下客戶，我都是在原有的郵件的基礎上寫上

一個 reminder 用粗線條加黑。

這個時候如果過了一天客戶還沒有回復我就會馬上再寫一封郵件給客戶：

dear***

wish you a nice day.

we are receive your

your requested give you our best price of the product. i hope the

reach you and you have make decision.

wish we can cooperation.

any help, pls contact freely.

best regards

*****

如果這個時候客戶還是不回復，那么我們就盡量打一個電話過去，問問客戶，看看到底是什么原因，是我們的價格原因，還是客戶那里改變計劃了，還是客戶還要等待客戶的確認，我們這個時候不能坐以待斃，一定要第一時間跟進一下，客戶在電話里面就會告訴我們到底發(fā)生什么變動了，我們這樣根據(jù)客戶的回復做出應對策略。這樣我們拿到訂單的機會還是很大的，總比等著客戶回復強的多。

其實，我們經(jīng)常會遇到這種報價之后就沒有回復的我們也沒有什么百分之百的方法能夠讓客戶回復我們，只能說，我們必須做到位，起碼把應該做的都做了，這樣即使客戶不回復我們也不會有什么遺憾，可是萬一我們不斷的跟進客戶有回復了呢？外貿(mào)這個世界很奇妙，有時候你覺得很在意的放在心上的，覺得會成交的訂單卻沒有成交，但是你并不在意的也許就成交了。因為客戶的心理也是瞬息變化的。我們不能改變客戶的想法，我們能做的就是做好自己該做的事情。

外貿(mào)就是這樣，畢竟我們和客戶不是面對面的交談，我們只能通過而且基本上只有郵件來互相了解，我們能做的就是在字里行間感受客戶的態(tài)度，我們也要在字里行間讓客戶得知我們的態(tài)度，我們要把我們對產(chǎn)品的信心傳遞給客戶，讓客戶覺得我們是一個值得合作的客戶。可千萬不能因為客戶一次的不回復我們就這樣放棄他了，要記住外貿(mào)往往都是經(jīng)過千錘百煉的過程才會獲得真正的客戶。拿訂單不是那么輕易的，但是往往我們相互了解了，之后訂單自然就會水到渠成。

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